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Trainings
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| Positiv und lösungsorientiert formulieren.
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| Standardsituationen am Telefon hörbar serviceorientiert gestalten.
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| Erfolgreiche Frage- und Gesprächsführungstechniken einsetzen.
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| Mit schwierigen Gesprächspartnern und anspruchsvollen Argumentationen souverän umgehen.
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| Optimierung der persönlichen Ausdrucksmöglichkeiten.
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