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Trainings
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| Den Kunden gerade bei Beschwerden positiv begegnen.
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| Echtes Verständnis zeigen und Konflikte effektiv entschärfen.
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| Mit der eigenen Gefühlslage souverän umgehen.
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| Auch in schwierigen Gesprächen einen positiven Gesprächsabschluss erreichen.
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| Klare und haltbare Lösungswege aufzeigen.
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