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Trainings
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| Den Kunden unabänderliche Situationen verständlich machen.
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| Sinnvoll und nachvollziehbar argumentieren.
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| Getroffene Entscheidungen einfühlsam und freundlich, aber auch mit Konsequenz und Nachdruck vertreten.
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| Wo immer möglich Alternativen oder Teillösungen aktiv ins Gespräch bringen.
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